Se faire rembourser un achat Apple : App Store, iTunes Store, iBooks Store, abonnements, etc.

Lorsque vous réalisez un achat en ligne que ce soit sur le site d’Apple ou sur l’une des boutiques comme l’App Store, l’iTunes Store, l’iBook Store, etc. vous pouvez, sous 14 jours, demander le remboursement d’un achat que vous auriez fait par erreur ou que vous regrettez. Sans avoir besoin de vous justifier. Ça marche autant pour les produits réels que pour les produits numériques comme un morceau de musique, un livre ou une app.

Pour se faire rembourser, l’idéal est d’aller dans vos e-mails et d’ouvrir l’e-mail correspondant à la facture de votre achat. Appuyez sur Signaler un problème. Vous êtes redirigé vers le site d’Apple où vous allez devoir vous identifier avec l’identifiant apple ayant servi à cet achat. Si vous en utilisez un autre, ça ne marchera pas. Vous avez donc besoin de l’adresse e-mail et du mot de passe du compte Apple.

Une fois que vous êtes identifié, sélectionnez un problème entre les différentes raisons proposées : « Je voulais acheter un article différent« , « L’article non téléchargé ou introuvable.« , « L’article ne pas être lu.« , etc. Ou vous pouvez choisir tout simplement « J’aimerais annuler cet achat« . Appuyez sur OK. Pour valider, appuyez sur Annuler l’achat et vous serez remboursé par virement quelques jours plus tard sur votre compte bancaire.

Chez Apple, ils sont quand même très cool au niveau des remboursements et pour cause, la loi prévoit 14 jours après un achat sur Internet pour être remboursé 😉. Il ne faut vraiment pas hésiter à utiliser ce droit de rétractation !

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